1. ProNetIT Services-ի մասին
ProNetIT Services-ը տրամադրում է մասնագիտական ՏՏ և տեխնոլոգիական լուծումներ, այդ թվում՝
Ցանցերի նախագծում, տեղադրում և կարգավորում
ՏՏ ենթակառուցվածքների լուծումներ
Սերվերների տեղադրում, կարգավորում և սպասարկում
Տեսահսկման և CCTV համակարգեր
Դոմոֆոնային համակարգեր
Հրդեհային և անվտանգության ազդանշանային համակարգեր
Կիբեռանվտանգության լուծումներ
ՏՏ աջակցություն և խորհրդատվություն
Կայքերի և API-ների մշակում
Տեղադրման, կարգավորման, սպասարկման և հարակից այլ տեխնիկական ծառայություններ
Ծառայությունների հասանելիությունը և ճշգրիտ շրջանակը կարող են տարբեր լինել՝ կախված յուրաքանչյուր նախագծի պահանջներից։
2. Ծառայությունների հայտեր
Հաճախորդները կարող են կապ հաստատել ProNetIT Services-ի հետ կայքի, հեռախոսի, էլեկտրոնային փոստի, սոցիալական ցանցերի կամ հաղորդակցության այլ հասանելի միջոցներով։
Հարցում ուղարկելը կամ գնային առաջարկ պահանջելը ինքնին չի առաջացնում ծառայությունների մատուցման պարտադիր պայմանագրային հարաբերություններ։
Աշխատանքների մեկնարկից առաջ ProNetIT Services-ը և հաճախորդը կարող են համաձայնեցնել աշխատանքների ծավալը, սարքավորումներն ու նյութերը, արժեքը, վճարման պայմանները, ավարտի նախատեսվող ժամկետները, երաշխիքային պայմանները և նախագծին առնչվող այլ պահանջներ։
ՀՀ օրենսդրությունը նախատեսում է, որ պայմանագրի ընդհանուր պայմանները կարող են հրապարակվել էլեկտրոնային եղանակով և դառնալ պայմանագրային հարաբերությունների մաս, եթե կողմերն ունեցել են դրանց ծանոթանալու և համաձայնություն տալու պատշաճ հնարավորություն։
3. Գնային առաջարկներ և գնագոյացում
Կայքում, սոցիալական ցանցերում կամ գովազդային նյութերում ներկայացված գները կրում են տեղեկատվական բնույթ, եթե հստակ նշված չէ, որ դրանք պարտադիր առաջարկ են։
Նախագծի վերջնական արժեքը կարող է կախված լինել հետևյալ գործոններից՝
Նախագծի բարդությունից և ծավալից
Անհրաժեշտ սարքավորումներից և նյութերից
Տեղադրման պայմաններից
Սարքերի քանակից և տեսակներից
Անհրաժեշտ ծրագրային ապահովումից կամ լիցենզիաներից
Տեղակայման վայրից և օբյեկտի պայմաններից
Երրորդ կողմերի ծառայություններից
Հաճախորդի կողմից պահանջվող լրացուցիչ աշխատանքներից
Կիրառելիության դեպքում գնային առաջարկում մինչև աշխատանքների մեկնարկը կնշվեն արժեքը և վճարման համապատասխան պայմանները։
Սկզբնապես համաձայնեցված աշխատանքների շրջանակից դուրս լրացուցիչ աշխատանքները հաճախորդի հետ քննարկելուց հետո կարող են ենթադրել հավելյալ վճարներ։
5. Հաճախորդի պարտականությունները
Հաճախորդները պարտավոր են տրամադրել ճշգրիտ տեղեկատվություն, որն անհրաժեշտ է ProNetIT Services-ին պահանջվող աշխատանքներն իրականացնելու համար։
Անհրաժեշտության դեպքում հաճախորդները պետք է ապահովեն համաձայնեցված ծառայությունների մատուցման համար պահանջվող մուտքը տարածքներ, սարքավորումներ, համակարգեր, օգտահաշիվներ, ցանցային ենթակառուցվածքներ և այլ ռեսուրսներ։
Հաճախորդները նաև պատասխանատու են մինչև աշխատանքների իրականացումը կարևոր տվյալների համապատասխան պահուստային պատճենների ստեղծման համար, եթե պահուստային պատճենահանման ծառայությունները հատուկ ներառված չեն համաձայնեցված աշխատանքների շրջանակում։
Գաղտնաբառերը, ադմինիստրատորի մուտքային տվյալները, հասանելիության բանալիները և այլ զգայուն տեղեկությունները ProNetIT Services-ին պետք է տրամադրվեն միայն այն դեպքում, երբ դրանք անհրաժեշտ են պահանջվող ծառայության մատուցման համար։
6. Սարքավորումներ և երրորդ կողմերի արտադրանք
ProNetIT Services-ը կարող է տեղադրել, կարգավորել կամ ինտեգրել երրորդ կողմերի արտադրած սարքավորումներ և ծրագրային ապահովում, այդ թվում՝ ցանցային սարքավորումներ, սերվերներ, տեսախցիկներ, NVR սարքեր, մուտքի վերահսկման համակարգեր, դոմոֆոններ, ազդանշանային համակարգեր և ծրագրային հարթակներ։
Երրորդ կողմերի արտադրանքի նկատմամբ կարող են կիրառվել արտադրողների սեփական երաշխիքային պայմանները, լիցենզիաները, գաղտնիության քաղաքականությունները և օգտագործման պայմանները։
Մեր կայքում ներկայացված երրորդ կողմերի ապրանքային նշաններն ու արտադրանքի անվանումները մնում են դրանց համապատասխան սեփականատերերի սեփականությունը։ Որևէ արտադրողի հիշատակումը չի ենթադրում սեփականության իրավունք կամ պաշտոնական համագործակցություն, եթե դա հստակ նշված չէ։
7. Տեղադրման և տեխնիկական ծառայություններ
ProNetIT Services-ը համաձայնեցված տեղադրման, կարգավորման և տեխնիկական աշխատանքներն իրականացնում է մասնագիտական պատշաճ ուշադրությամբ և պատասխանատվությամբ։
Հաճախորդները պետք է հաշվի առնեն, որ առկա ենթակառուցվածքները, անհամատեղելի սարքավորումները, վնասված մալուխները, երրորդ կողմերի համակարգերը, ինտերնետ կապը, էլեկտրամատակարարման խափանումները, արտադրողների սահմանափակումները կամ նախկինում իրականացված կարգավորումները կարող են ազդել համակարգերի աշխատանքի վրա։
Եթե տեղադրման կամ անսարքությունների ախտորոշման ընթացքում հայտնաբերվեն լրացուցիչ տեխնիկական խնդիրներ, որոնք էականորեն ազդում են համաձայնեցված աշխատանքների ծավալի, արժեքի կամ ավարտի ժամկետների վրա, ProNetIT Services-ը կտեղեկացնի հաճախորդին։
8. Տեսահսկման և անվտանգության համակարգեր
Տեսահսկման, ազդանշանային, մուտքի վերահսկման և անվտանգության այլ համակարգերը նախատեսված են անվտանգության ապահովմանն ու մշտադիտարկմանն աջակցելու համար։
Որևէ անվտանգության համակարգ չի կարող երաշխավորել գողության, ներխուժման, հրդեհի, սարքավորումների խափանման, ցանցային կապի ընդհատման կամ այլ միջադեպերի լիարժեք կանխարգելումը։
Հաճախորդները պատասխանատու են տեսախցիկների, տեսագրման համակարգերի և մշտադիտարկման այլ տեխնոլոգիաների օգտագործումը գաղտնիության, անձնական տվյալների պաշտպանության և այլ կիրառելի իրավական պահանջներին համապատասխան կազմակերպելու համար։
9. Կիբեռանվտանգության ծառայություններ
Կիբեռանվտանգության ծառայությունները նախատեսված են համակարգերի անվտանգության մակարդակի բարձրացման և հայտնաբերված ռիսկերի նվազեցման համար։
Այնուամենայնիվ, հնարավոր չէ երաշխավորել, որ որևէ ցանց, սերվեր, հավելված կամ անվտանգության լուծում լիովին պաշտպանված կլինի կիբեռհարձակումներից, վնասաբեր ծրագրերից, խոցելիություններից, չարտոնված հասանելիությունից կամ անվտանգության այլ միջադեպերից։
Եթե համաձայնեցված ծառայության շրջանակում հատուկ նախատեսված չէ, ProNetIT Services-ը չի երաշխավորում անընդհատ մշտադիտարկում կամ կիբեռանվտանգության բոլոր միջադեպերի կանխարգելում։
10. Կայքերի և API-ների մշակում
Կայքերի, ծրագրային ապահովման և API-ների մշակման նախագծերի համար գործառույթները, տեխնիկական պահանջները, իրականացման փուլերը և աջակցության պայմանները կարող են սահմանվել առանձին՝ յուրաքանչյուր նախագծի համար։
Նախագծի սկզբնական շրջանակի հաստատումից հետո պահանջվող փոփոխությունները կարող են առաջացնել մշակման լրացուցիչ ժամանակի և վճարների անհրաժեշտություն։
Երրորդ կողմերի ծառայությունները, API-ները, հոսթինգի հարթակները, դոմենային անունների գրանցման ծառայությունները, հավելումները, ծրագրային ֆրեյմվորքները և այլ արտաքին տեխնոլոգիաները կարող են ունենալ իրենց պայմանները, վճարներն ու հասանելիության սահմանափակումները։
11. Ծառայությունների հասանելիություն և ավարտի ժամկետներ
Նախագծի մեկնարկից առաջ ներկայացված ավարտի ամսաթիվը կամ ժամկետը համարվում է նախնական գնահատական, եթե գրավոր այլ պայմանավորվածություն ձեռք չի բերվել։
Ուշացումներ կարող են առաջանալ սարքավորումների հասանելիության, հաճախորդի պահանջած փոփոխությունների, երրորդ կողմերի մատակարարների, տեխնիկական բարդությունների, հասանելիության սահմանափակումների կամ ProNetIT Services-ի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող հանգամանքների պատճառով։
Մենք ողջամիտ ջանքեր կգործադրենք համաձայնեցված նախագծի վրա ազդող էական ուշացումների մասին հաճախորդին տեղեկացնելու համար։
12. Երաշխիք և աջակցություն
Երաշխիքային և աջակցության պայմանները կարող են տարբեր լինել՝ կախված կոնկրետ ծառայությունից, սարքավորումից և նախագծից։
Երրորդ կողմերի արտադրողների կողմից մատակարարված սարքավորումների նկատմամբ կարող է կիրառվել արտադրողի երաշխիքը։
Կոնկրետ նախագծի համար կիրառելի ProNetIT Services-ի երաշխիքային կամ հետտեղադրման աջակցության պայմանները կարող են սահմանվել համապատասխան գնային առաջարկում, պայմանագրում կամ նախագծային այլ փաստաթղթերում։
Սույն պայմաններից ոչ մեկը նպատակ չունի սահմանափակելու հաճախորդների՝ պարտադիր կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված իրավունքները։ ՀՀ սպառողների իրավունքների պաշտպանության օրենսդրությունը սահմանում է ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների որակին, ինչպես նաև սպառողներին տրամադրվող տեղեկատվությանը վերաբերող պահանջներ։
13. Չեղարկումներ և փոփոխություններ
Եթե հաճախորդը ցանկանում է չեղարկել կամ փոփոխել համաձայնեցված նախագիծը, պետք է հնարավորինս շուտ տեղեկացնի ProNetIT Services-ին։
Կախված նախագծի իրականացման փուլից՝ հաճախորդը կարող է պատասխանատու մնալ արդեն պատվիրված սարքավորումների, կատարված աշխատանքների, երրորդ կողմերին վճարված չվերադարձվող գումարների և արդեն կատարված այլ ողջամիտ ծախսերի համար։
Պարտադիր կիրառելի օրենսդրությամբ նախատեսված չեղարկման իրավունքները պահպանվում են։ ՀՀ քաղաքացիական օրենսգիրքը նույնպես կարգավորում է վճարովի ծառայությունների պայմանագրերից հրաժարվելու և դրա հետ կապված փաստացի ծախսերի հարցերը։
14. Մտավոր սեփականություն
Եթե այլ բան նշված չէ, ProNetIT Services-ի կայքի բովանդակությունը, ներառյալ հեղինակային տեքստերը, գրաֆիկական նյութերը, բրենդային տարրերը, լոգոտիպերը, լուսանկարները և կայքի այլ նյութերը, պատկանում են ProNetIT Services-ին կամ օգտագործվում են համապատասխան լիցենզիայի հիման վրա։
Այդ նյութերը չեն կարող պատճենվել, վերարտադրվել, տարածվել կամ օգտագործվել առևտրային նպատակներով առանց թույլտվության, բացառությամբ օրենքով թույլատրված դեպքերի։
Պատվերով ծրագրային ապահովման, կայքերի կամ API-ների մշակման դեպքում սկզբնական կոդի, դիզայնի և նախագծի այլ արդյունքների նկատմամբ սեփականության և լիցենզավորման իրավունքները կարող են առանձին սահմանվել համապատասխան պայմանագրով։
15. Կայքի օգտագործում
Օգտատերերին արգելվում է փորձել՝
Չարտոնված հասանելիություն ստանալ կայքին, սերվերներին կամ կապակցված համակարգերին
Շրջանցել անվտանգության միջոցները
Ներմուծել վնասաբեր ծրագրեր կամ կոդ
Իրականացնել խոցելիությունների չարտոնված սկանավորում կամ ներթափանցման թեստավորում
Խաթարել կայքի հասանելիությունը կամ աշխատանքը
Օգտագործել կայքը խարդախ կամ անօրինական նպատակներով
Հավաքագրել կամ չարաշահել այլ օգտատերերին պատկանող տեղեկությունները
Մենք իրավունք ենք վերապահում անհրաժեշտության դեպքում սահմանափակելու հասանելիությունը՝ մեր կայքը, ենթակառուցվածքները, հաճախորդներին կամ համակարգերը պաշտպանելու նպատակով։
16. Պատասխանատվության սահմանափակում
Գործող օրենսդրությամբ թույլատրված սահմաններում ProNetIT Services-ը պատասխանատվություն չի կրում այն անուղղակի վնասների համար, որոնք առաջացել են բացառապես կայքում հրապարակված ընդհանուր տեղեկատվության օգտագործման հետևանքով։
Կոնկրետ տեղադրման, տեխնիկական ծառայության, սարքավորման ձեռքբերման, ծրագրային մշակման նախագծի կամ աջակցության ծառայության հետ կապված պատասխանատվությունը որոշվում է կիրառելի պայմանագրով և պարտադիր իրավական նորմերով։
Սույն պայմաններից ոչ մեկը չի բացառում կամ սահմանափակում այն պատասխանատվությունը, որի բացառումը կամ սահմանափակումը օրենքով չի թույլատրվում։
17. Գաղտնիություն և անձնական տվյալներ
Կայքի միջոցով կամ ծառայությունների մատուցման ընթացքում հավաքագրված անձնական տվյալները մշակվում են մեր Գաղտնիության քաղաքականությանը և տվյալների պաշտպանության կիրառելի պահանջներին համապատասխան։
Հաճախորդներին խորհուրդ է տրվում ծանոթանալ Գաղտնիության քաղաքականությանը՝ պարզելու, թե ինչ տվյալներ կարող են հավաքագրվել և ինչպես կարող են օգտագործվել ու պաշտպանվել։
18. Երրորդ կողմերի հղումներ
Մեր կայքը կարող է պարունակել հղումներ դեպի երրորդ կողմերի կողմից կառավարվող կայքեր կամ ծառայություններ։
ProNetIT Services-ը չի վերահսկում այդ կայքերը և պատասխանատվություն չի կրում դրանց բովանդակության, հասանելիության, անվտանգության կամ գաղտնիության պահպանման գործելակերպի համար։
19. Բողոքներ և վեճեր
Եթե ունեք բողոք մեր ծառայությունների վերաբերյալ, խնդրում ենք նախ կապ հաստատել ProNetIT Services-ի հետ՝ հարցը անմիջականորեն լուծելու հնարավորություն ստեղծելու համար։
Եթե վեճը հնարավոր չէ լուծել համաձայնությամբ, կողմերը կարող են օգտվել վեճերի լուծման հասանելի ընթացակարգերից կամ գործող օրենսդրությամբ նախատեսված իրավական պաշտպանության միջոցներից։
ՀՀ էլեկտրոնային առևտրի կանոնները նախատեսում են հաճախորդներին բողոքների քննության և վեճերի արտադատական լուծման ընթացակարգերի վերաբերյալ տեղեկատվություն տրամադրելու հնարավորություն։
20.Պայմանների փոփոխություններ
ProNetIT Services-ը կարող է անհրաժեշտության դեպքում թարմացնել սույն Պայմաններն ու դրույթները՝ ծառայությունների, գործարար գործունեության, կայքի գործառույթների կամ կիրառելի օրենսդրության պահանջների փոփոխություններն արտացոլելու նպատակով։
Գործող տարբերակը կհրապարակվի կայքում՝ վերջին թարմացման ամսաթվի նշմամբ։
Փոփոխությունները հետադարձ ուժով չեն փոփոխի առանձին համաձայնեցված պայմանագրային պարտավորությունները, եթե դա թույլատրված չէ օրենքով կամ համաձայնեցված չէ կողմերի միջև։
21. Կիրառելի օրենսդրություն
Սույն Պայմաններն ու դրույթները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։
Սույն պայմանների, կայքի կամ ProNetIT Services-ի կողմից մատուցվող ծառայությունների հետ կապված ցանկացած վեճ լուծվում է ՀՀ գործող օրենսդրությանը համապատասխան։